¿Quién es el responsable del tratamiento?
Liliana Moral, titular de Reprograma tu Belleza™.
Email de contacto: info@reprogramatubelleza.com
Sitio web: reprogramatubelleza.com
¿Qué datos recogemos?
Solo recogemos los datos que nos facilitas voluntariamente a través de los formularios de la web:
- Formularios de contacto y reserva: nombre, apellidos, email, teléfono (opcional), el motivo de tu consulta o el evento elegido, el mensaje que escribas y tu declaración de ser mayor de 16 años (casilla obligatoria).
- Reserva de "Crea tu Alter Ego": además de lo anterior, la imagen del comprobante de tu pago por Bizum, que usamos únicamente para verificar el ingreso y confirmarte la plaza.
- Formulario de la guía gratuita: tu dirección de email.
- Creación de cuenta: nombre, apellidos, email, teléfono (opcional), fecha de nacimiento (opcional) y tu contraseña, que nunca almacenamos en texto plano — se guarda cifrada mediante una función de hash segura, de forma que ni siquiera nosotros podemos leerla.
- Datos del perfil (opcionales): si completas "Mis datos" en tu cuenta, además el sexo, el código postal (y, a partir de él, la provincia y comunidad autónoma) y una foto de perfil. Ninguno es obligatorio: sirven para adaptar la atención que te damos y puedes borrarlos o cambiarlos cuando quieras desde tu cuenta.
- Comprobantes de pago por Bizum: la imagen del justificante que adjuntas al reservar solo la ve la titular del negocio, desde el panel de administración de la web y con su sesión iniciada; no se adjunta a ningún email ni se comparte con nadie. En cuanto confirmamos tu pago, el archivo se elimina del servidor: solo conservamos el importe y la fecha en el registro contable.
- Testimonios: si tras tu Mentoría 1:1 o tu "Crea tu Alter Ego" decides contarnos tu experiencia desde el enlace que te enviamos, guardamos tu nombre de pila, tu email, el texto que escribas y, si marcas la casilla correspondiente, la fecha y el texto exacto de tu autorización para publicarlo. Solo publicamos en la web los testimonios con esa autorización expresa, siempre con el nombre de pila y tras revisarlos; sin ella, tu opinión la lee únicamente la titular. Puedes retirar la autorización cuando quieras escribiendo a info@reprogramatubelleza.com y lo retiraremos de la web.
- Medición de audiencia propia: para saber cuántas personas visitan la web y qué páginas leen, guardamos un código hash generado a partir de tu dirección IP, tu navegador y una clave aleatoria que cambia cada día. Tu IP no se guarda nunca, el código no permite identificarte ni reconocerte de un día para otro, no usa cookies y los datos se borran automáticamente a los 400 días. Más detalle en la Política de Cookies.
No utilizamos cookies de analítica ni de publicidad, ni instalamos píxeles de seguimiento de terceros. Sí utilizamos una cookie técnica estrictamente necesaria para mantener tu sesión iniciada si te registras o inicias sesión en Mi cuenta — ver nuestra Política de Cookies para más detalle.
¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
- Responder a tus consultas y gestionar tu solicitud de información sobre nuestros servicios (Crea tu Alter Ego, Reprograma tu Belleza 1:1, etc.).
- Enviarte la guía gratuita que solicitas y, si lo aceptas, contenido relacionado con nuestros servicios.
- Llevar un registro interno de contactos y suscriptores para dar seguimiento a tu solicitud.
- Si creas una cuenta, identificarte al iniciar sesión y rellenar automáticamente tus datos en futuras reservas, para que no tengas que volver a escribirlos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?
La base jurídica depende de la finalidad de cada tratamiento. Antes de enviar cualquiera de los formularios de la web marcas una casilla en la que declaras haber leído esta política; cuando la base es tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
En concreto:
- Reservas, solicitudes de servicio y cuenta de cliente: la ejecución del contrato o de las medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.b RGPD) — sin esos datos no podemos gestionar tu reserva ni tu cuenta.
- Registro contable de los pagos confirmados: el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales y contables de la titular (art. 6.1.c RGPD).
- Seguridad de la web y medición de audiencia propia: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en proteger el sitio frente a usos abusivos (límites de intentos, filtros anti-bots) y en conocer, de forma anónima y sin cookies, cómo se usa la web. Puedes oponerte a este tratamiento escribiéndonos.
- Guía gratuita, newsletter del Blog y comunicaciones sobre nuestros servicios: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras desde el enlace de baja de cada email o escribiéndonos.
¿A qué destinatarios se comunican tus datos?
Tus datos no se ceden a terceros con fines comerciales. Sí utilizamos proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento (nos ayudan a prestar el servicio, bajo contrato y con las garantías del art. 28 RGPD):
- IONOS — hosting web, base de datos y servidor de correo.
- Cloudflare, Inc. — red de distribución y protección del sitio: todo el tráfico de reprogramatubelleza.com pasa por sus servidores (proxy) antes de llegar a nuestro alojamiento, lo que implica que trata tu dirección IP y los datos de conexión para servir la web y filtrar ataques. Cloudflare tiene su sede en Estados Unidos; la transferencia se ampara en su certificación bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea que forman parte de su acuerdo de tratamiento de datos.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo las que, en su caso, realicen dichos proveedores conforme a sus propias garantías (cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido conforme al RGPD).
¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos mientras exista una relación o interés mutuo (por ejemplo, mientras sigas suscrita a la guía o no hayas solicitado su supresión) y, en todo caso, hasta que ejerzas tu derecho de supresión. Los mensajes de contacto se conservan el tiempo razonable para dar respuesta y llevar un histórico, salvo que solicites su eliminación antes.
Como referencia orientativa, aplicamos estos plazos:
- Registro contable de pagos confirmados: 6 años desde el cierre del ejercicio, por obligación mercantil y fiscal (Código de Comercio y normativa tributaria).
- Cuentas de cliente: mientras la cuenta esté en uso; las cuentas sin actividad durante 2 años se eliminan, previo aviso por email.
- Mensajes de contacto y solicitudes de información: 2 años desde el último contacto.
- Comprobantes de pago por Bizum: solo hasta que confirmamos el pago; después se eliminan.
- Datos de medición de audiencia: 400 días; se borran automáticamente.
- Guía gratuita y newsletter: hasta que te des de baja o pidas la supresión.
- Testimonios: mientras esté publicado o hasta que retires tu autorización o pidas su supresión; las opiniones privadas, 2 años.
¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos escribiendo a info@reprogramatubelleza.com:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido"): que eliminemos tus datos.
- Oposición: que dejemos de tratar tus datos.
- Limitación del tratamiento: que restrinjamos su uso en determinados casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS/TLS), contraseñas cifradas mediante una función de hash segura, acceso restringido a la base de datos y a los archivos de configuración del servidor, protección contra el bloqueo de fuerza bruta al iniciar sesión, protección contra falsificación de peticiones (CSRF) en las acciones que requieren sesión iniciada, y un campo "trampa" (honeypot) en los formularios para filtrar envíos automatizados de bots antes de que lleguen a guardarse.
Menores de edad
Nuestros servicios y la posibilidad de solicitar una cita o reserva están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 16 años. Todos los formularios de contacto y reserva incluyen una casilla obligatoria de declaración de edad ("Confirmo que soy mayor de 16 años"), que debe marcarse para poder enviar la solicitud. No recogemos conscientemente datos de menores de 16 años; si detectamos que se han facilitado datos de un/a menor sin el consentimiento de quien ejerce su patria potestad o tutela, procederemos a eliminarlos.
Cookies
Esta web no utiliza cookies propias ni de terceros con fines de analítica, publicidad o seguimiento. Únicamente utiliza una cookie técnica necesaria para el funcionamiento de las cuentas de cliente. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Cookies.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el sitio. La fecha de la última actualización figura al principio de este documento.